Mocht het voorkomen dat er een storing optreedt binnen het Private GSM-netwerk dan zorgt RadioAccess voor het verhelpen daarvan. De diagnose kan vaak op afstand worden gesteld, waarna bepaald wordt wat er moet gebeuren om uw systeem weer werkend te krijgen. RadioAccess kent drie niveaus van service:
Bronze: 8.00 - 18.00 uur op werkdagen, uitgezonderd wettelijke feestdagen
Silver: 8.00 - 18.00 uur op werkdagen, 8.00 - 21.00 uur op koopavonden, 8.00 - 17.00 uur op zaterdagen, uitgezonderd wettelijke feestdagen
Gold: 24 uur, 7 dagen per week
Tijdens genoemde tijden kunt u rekenen op volledige support van uw Private GSM-netwerk.